毎日が新しい、毎日がチャレンジ、いつも同じ日ではない。

INTERVIEW

インタビュー

荒居 ほのか　
【受付・接客】2015年入社　副店長　　

「 毎日が新しい、毎日がチャレンジ、いつも同じ日ではない。」

仕事を通して成長したと感じることがあれば教えてください。

入社4 年目、今は副店長としてお店を任されています。もちろん店舗としての目標は常にありますので、それが達成できた時は本当に嬉しく思います。私だけの頑張りじゃなくて、店舗のみんなが協力して頑張ってくれたことが嬉しくてみんなに「ありがとー！」と心から感謝しています。

同じ日はありません。毎日違うお客様の接客は楽しくやりがいもあります。
副店長という立場から自分自身で解決しなければいけない案件やクレームもあり、ひとつひとつに真摯に対応しています。こんなとき、このお客様は何を望んでいるのだろう？と相手の立場にたつことでいろんなことが見えてきます。

入社してからずっと思っていることのひとつに「後輩から信頼される人になりたい」という気持ちがあります。4 年たった今、少しここに近づけたかな、と思っています。自分の考えや意見を言う前に、店舗スタッフの考えていることをきちんと聞く。それを理解して、吸収して、それから話をする。それができるようになりました。ちょっと苦手な部分でしたが可愛い後輩たちのためと思うとできるんですね、これが。みんなが働きやすい環境になるようにっていつも考えています。

これから入社される方へメッセージをお願いします。

毎日が新しい、毎日がチャレンジ、いつも同じ日ではない。ドコモショップってそんな場所です。私のように制服が好きって理由で入社するのもいいと思いますし、携帯電話に詳しくなりたいと言う理由でもなんでもいいと思うんです。まずは扉を開けてください。私たちが全力で応援します！