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先輩スタッフの声

VOICE1

ドコモショップ栃木店 店長

 

今井さん

2012年入社

 


① 会社に入った理由は何ですか?
接客業のアルバイト経験からお客様と接する仕事がしたかった。自分で使っているケータイがドコモであったのと就職活動中に求人が出ていたので興味があり応募しました。

 

② 現在の仕事内容を教えてください
店舗のマネジメント。スタッフのケアからお客様応対もしています。

 

③ 仕事でやりがいを感じる時はどんな時?
スタッフ一丸となり目標を達成した時です。

 

④ 苦労した事、良かった事は何ですか?
今まさに色々と学んでいるところです。お客様の為に何をすべきか、スタッフの為に何が必要か、その為に何をすべきか。やって良かったと思えるように日々精進しております。

 

⑤ 休日は何をして過ごしていますか?
子供と遊んでいます。あとは映画など見てゆっくり過ごしています。

 

⑥ 社会人になって学生の時との違いは?
責任感です。社会人になると自身の行動に対して責任が問われます。また、行動に対して対価(給与)が支払われます。結果、責任ある行動が必要不可欠なので学生の時と大きな違いと感じます。

 

⑦ 現在の目標はありますか?
県内NO1.スタッフが「栃木店で働けて良かった」と思えるような場所にしたいです。

 

⑧ 就職活動中の皆さんへメッセージを!
どんな職場でも学ぶことは多くあると思います。是非色々とチャレンジしてみてください。
そして一緒に働きましょう!その日を楽しみにしています。

 

VOICE2

ドコモショップ足利店 副店長

 

坂本さん

2002年入社

 


① 会社に入った理由は何ですか?
合同説明会でドコモショップの仕事の話を聞いて応募しました。発展が著しかったドコモに興味があり、携帯を通してお客様と接する仕事がしたかったからです。

 

② 現在の仕事内容を教えてください
実績管理・窓口・フロア業務(販売・故障)、スタッフの労務管理・スキル試験担当、副店長としてお客様対応をしております。

 

③ 仕事でやりがいを感じる時はどんな時?
お客様接客時、お客様に「ありがとう」と感謝された時。スキル試験で合格者がでたとき。
仕事を任された時に実感します。

 

④ 苦労した事、良かった事は何ですか?
新しいサービスが増える時に習得するのが苦労しますがケータイ以外に最先端の技術に触れることができていち早く使うことが出来ることが良かった点です。

 

⑤ 休日は何をして過ごしていますか?
旅行や買い物をしたりdtvをみてゆっくり過ごしたりしています。

 

⑥ 社会人と学生の時との違いは?
学生の時より、仕事で得たお金を自由に利用できる。それと同時に自分で責任を持つことが増えました。ですが、責任ある仕事がやりがいにつながっています。

 

⑦ 現在の目標はありますか?
ドコモのスキル試験の最難関フロントスペシャリストに合格することです。

 

⑧ 就職活動中の皆さんへメッセージを!
弊社は、スタッフも仲良く、楽しく働ける職場です。やる気があれば、年齢問わず、仕事を任され、昇進もしやすい会社です。ぜひ、一緒に働きましょう。

 

VOICE3

ドコモショップ足利山辺店 
グループリーダー

 

星さん

2014年入社

 


① 会社に入った理由は何ですか?
短大の先生に勧められて、入社しました。
先輩や上司の方が皆さんとても優しくて楽しくて、入社して良かったと思いました。

 

② 現在の仕事内容を教えてください
フロアで、お客様に機種やプラン、様々なサービスをご提案したり、出張スマホ教室やバスツアーの場所を決定したり、自分のグループの実績に進捗管理、お客様が当店を紹介したいと思えるようなお店作りを考えたりしています。

 

③ 仕事でやりがいを感じる時はどんな時?
上司に褒められたり、お客様に「ありがとう」と言われた時、自分のグループメンバーがサービスの獲得が出来た時にやりがいを感じます。

 

④ 苦労した事、良かった事は何ですか?
入社してすぐは、案内するプランやサービスの獲得が出来なくて、悩んだりしましたが、徐々に覚えてきたり、獲得できる様になりました。今はリーダーという立場で、自分で全部行うのではなく後輩メンバーに任せたり、考えて行動しないといけない立場なのでそこが大変だったりします。よく店長に言われる「何をするかではなくどうするか」をいつも考えて考動するようにしています。

 

⑤ 休日は何をして過ごしていますか?
休日は友達と遊んだり、買い物に行ったりゴルフの打ちっぱなしに行ったり、家でゆっくりしたりします。

 

⑥ 社会人になって学生の時との違いは?
社会人はお給料をもらっているので中途半端には仕事をしてはいけないと思っています。言われたことをやるだけではなく、自分で考えて行動する事。簡単には休んだりはできない責任ある行動を心がけています。

 

⑦ 現在の目標はありますか?
店長を支え、スタッフみんなで頑張りたいです。

 

⑧ 就職活動中の皆さんへメッセージを!
社会人は大変です。ですが、その分やりがいや楽しいこともたくさんあるので頑張ってください!

 

VOICE4

ドコモショップおもちゃのまち店

 

永岡さん

2018年入社

 


① 会社に入った理由は何ですか?
もともと接客業が好きだった事や日常的に利用し今後も利用し続けるスマホについてもっと詳しく知りたいと思ったのがきっかけでした。

 

② 現在の仕事内容を教えてください
窓口業務のほか、スマホ教室の講師も務めています。スマホ教室ではスマホの操作が苦手な方々に基本動作や応用した使い方まで幅広く案内しています。

 

③ 仕事でやりがいを感じる時はどんな時?
手続きをしたお客様に「来てよかった」と笑顔でお礼を言われる時がとてもうれしいです。
辛いときの思い出もその一言で報われます。

 

④ 苦労した事、良かった事は何ですか?
入社したての頃は覚える事が沢山あり、慣れない手続きに苦戦した事が多々ありました。
良かった事は仕事をする中で達成感を多く感じられる事です。

 

⑤ 休日は何をして過ごしていますか?
友人とカラオケをしたり遠出をしてショッピングやカフェ巡りをしています。

 

⑥ 社会人になって学生の時との違いは?
社会人と学生の違いは人間関係だと思います。学生の頃は年齢の近い人ばかりですが、社会人になると関わる方の年齢の幅が大きく、意識も自然と変わっていきます。

 

⑦ 現在の目標はありますか?
ドコモのスキル試験の上位資格を取得する事です。

 

⑧ 就職活動中の皆さんへメッセージを!
接客業や人と関わる事が好きな方であればすごくやりがいのある仕事です。一緒に働きましょう!

 

VOICE5

法人営業部 栃木営業課

 

水越さん

2010年入社

 


① 会社に入った理由は何ですか?
子供の頃から、人と話すことが好きでした。
自分の好きなことが仕事に出来たら良いなと思い、この会社に入社しました。

 

② 現在の仕事内容を教えてください
自分は現在法人営業部に所属しています。仕事内容は会社関係の方に、携帯電話だけでなく業務のお手伝いが出来る様々なサービスをご案内しています。

 

③ 仕事でやりがいを感じる時はどんな時?
自分の応対でお客様が喜んでくださった時です。「ありがとう助かったよ」の一言に救われます。

 

④ 苦労した事、良かった事は何ですか?
色々な知識が必要なので、覚えることが沢山あり少し苦労しました。
ですが、自分の知識でお客様の困りごとを解決できた時や、その際に「流石だね」とお客様からお褒めの言葉をいただけたときに頑張って良かったなと感じます。

 

⑤ 休日は何をして過ごしていますか?
友人と出かけたり、スポーツをしたりしています。

 

⑥ 社会人になって学生の時との違いは?
自分の行動に責任が伴うことだと思います。学生の時は、自分が正しいと思った事は行動に移してきましたが、社会人は組織で動き職務を全うする。それに対して対価(給与)が支給されるので、責任の重さが違います。

 

⑦ 現在の目標はありますか?
法人営業部で活躍されている先輩方に一日でも早く追いつくことです。そして、追い抜きます(笑)

 

⑧ 就職活動中の皆さんへメッセージを!
私たちの仕事で重要なことは人と話すことが好きなことだと思います。
自分を含めて他の社員の方達も話好きな方が多いので楽しく働くことができると思います。話しが苦手なんだけど本当はたくさん話をしてみたいなんて思ってる人はぜひ。私も最初はそうでした。皆様と一緒に働ける日が来ることを楽しみにしています。

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